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Si borras los datos de la app de Netflix, cualquier serie o película que hayas descargado en tu dispositivo se eliminará. Una vez que hayas restablecido la configuración, vuelve a probar Netflix.
Si tienes problemas para iniciar sesión con una contraseña de uso único o con un código o enlace de inicio de sesión que se envió a tu email o número de teléfono, sigue los pasos indicados en este artículo para resolver las situaciones más frecuentes. Si tienes problemas para obtener o utilizar un código de inicio de sesión, estos pasos te ayudarán a resolver los problemas habituales. Si tienes problemas para obtener o usar un código de inicio de sesión, estos pasos pueden ayudar a solucionar los problemas comunes. Si puedes iniciar sesión en un dispositivo, pero no puedes iniciar sesión en un dispositivo diferente, es posible que haya un problema con ese dispositivo o con la red doméstica. Si puedes iniciar sesión en un dispositivo, pero no en otro, ve a la siguiente opción.
Si estás teniendo problemas para iniciar sesión en tu cuenta de Netflix, elige la opción que mejor se adapte al problema que estás caposino teniendo. Para iniciar sesión con un correo electrónico añadido a un perfil, usa la opción del código de inicio de sesión. Si cambiaste tu contraseña de Netflix recientemente y usas un gestor de contraseñas o tienes contraseñas guardadas en tu computadora, es posible que necesites actualizarla antes de iniciar sesión. Ve al sitio de soporte de Apple para conocer los pasos para actualizar o eliminar una contraseña guardada en tu iPhone o iPad.
Si usas el llavero de iCloud para guardar contraseñas, es posible que debas actualizar o quitar tu contraseña anterior de Netflix e intentar volver a iniciar sesión nuevamente con la nueva contraseña. Revisa el manual de tu dispositivo o contacta al fabricante para conocer las instrucciones más actuales. Si cambiaste la contraseña de Netflix, es posible que debas actualizar la anterior para poder iniciar sesión con la nueva contraseña en ese dispositivo. Si los pasos no solucionan el problema, comunícate con tu proveedor de servicios de internet (ISP) para obtener ayuda sobre cómo solucionar un problema de conexión de red.